假如奔驰高管是中国大妈-z6尊龙旗舰厅
阅读提示:从国外反腐中看到“反”的有力,从国内腐败中看到“腐”的严重,这就是一种双重眼光。
刘洪波
德国奔驰驻华高管在北京顺义一小区因停车纠纷辱骂中国居民,戴姆勒宣布将该名管理人员免职,并“非常遗憾”事件引发关注和争议,向公众及社会致歉。
戴姆勒公司的处理,应该说是有效的。无论从企业形象止损、企业利益维护,还是从对其宣称的“平等和尊重”价值观的维护,都做得成熟和有条不紊。日常所谓的危机公关,既是一门技术,一个与形象和利益相关的事情,其实更应是与价值观相关的事情。无价值观的危机公关,不过是虚与委蛇的表面文章。
有一家媒体发表评论,“高管言论辱华,抵制奔驰的愤怒是不是跑偏了?”文章说,奔驰高管在小区不仅抢占车位,还大骂“你们中国人都是杂种养的”,但“连同其公司一起抵制,这种不加思考的愤怒与其说是伸张正义,不如说是以正义为名的情绪宣泄”。对这一评论,我未必全部赞同,但大致认可。不全部赞同,是我不能像评论所说的那样,判断“连同其公司一起抵制”,是不是“不加思考”,也不能确定抵制其公司,是否一定就是“以正义为名的情绪宣泄”,说不定人家就是真心认为这是正义,说不定人家就是在宣泄情绪而没有“以正义为名”呢?但大致认可,是因为我认为事情现在看来仅仅只是一个个例,个例作个例处理,抵制这名高管即可,而不必牵涉其公司及其国家。
不过,媒体是否一直是这么冷静的呢?同样是这家媒体,在奔驰高管事件中,可以发表“不要跑偏”的评论,但在前些时中国女游客在洛杉矶国际机场与免税店店员发生冲突时,发表的评论是“中国大妈一言不合就掌掴免税店服务员,这些人在国外‘挣脸’有多拼”,文章说,“由于少数游客不能做到文明出行,给国家形象造成负面影响”。而事实是,这名中国游客后来免予起诉回国,相关商店对事情原委一直三缄其口,情况还远不如奔驰高管辱华这么证据确凿无可争辩。这家媒体既然认为“高管言论辱华,抵制其公司跑偏”,为何不觉得将一名游客冠以“中国大妈”之名,认为其“给国家造成负面影响”,就不是“跑偏”?同类的事情,跑偏不跑偏,有准绳没有呢?
我们可以看到大量类似的情形。例如反腐败,国外出现官员腐败案件,一些人会说官员一腐败就被揭开来,说明反腐有力,而对中国的腐败案件揭开,一些人会认为体制出现了问题。从国外反腐中看到“反”的有力,从国内腐败中看到“腐”的严重,这就是一种双重眼光。看国外影视作品,救世英雄、挽救人类的英雄战天斗地,一些人觉得很好看;看国内影视作品,一旦表现崇高、表现堂堂正正,一些人就觉得虚假,进而拒绝,难道这仅仅是讲故事的技巧有差异吗?外国人插国旗,表现爱国主义,一些人仿佛比那国家的人还要感动;中国人爱国旗,表现爱国主义,一些人马上就会站出来,表现“爱国要理性”。
在日常行为中,外国人宣示其价值,无论民主、自由,还是信仰上帝,都仿佛没有什么可顾忌的,而一些国人则已似乎无力去谈论自己的价值,貌似自己的价值观矮人三分,或者干脆装作没有什么价值观,其实不过是内心里已失去了关于中国、关于中华民族、关于中国传统、关于中国文化的自信。价值评判的标准,已经不是自主的,就难免以他人之是非为自己之是非。于是,一个外国人的丑行,天然地会认为那是个别,是意外,不代表整体和其国家;而同样的事情发生在中国人身上,一些人就会天然地认为虽是个别,但反映的是一种普遍的意识,代表着中国人的一般形象。坏事在外国是例外,坏事在中国是必然,这就是今天舆论界、文化界、思想界的一种先验判断,浸透着一种精神自贬的色调。
中国的精神文化,中国人的精神世界,怎样去除内在的自我贬损,不卑不亢地站住,是一个真问题。
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