百度贴吧， 骂完就完了？-z6尊龙旗舰厅
阅读提示：说到底，人们为什么对百度失望？不是因为你有商业利益，而是因为你在利益面前丧失了底线；不是因为你犯了错，而是因为犯错之后没有真诚的道歉与深刻的反思。
撰稿｜老 磐
百度这次遭遇的危机有多大？
在百度自己的历史上，只有2008年被央视吊打，可以与之“媲美”。
在互联网圈内，只有2010年“叉叉的腾讯”，能够略略分掉一点“荣光”。
当年腾讯还只是被骂抄袭，动的是创业者的奶酪；而百度这次却是逆鳞，挑起了全中国老百姓＋创业者＋企业家的共同之怒。这怒，用著名评论人张春蔚的话说，“积攒了16年”，爆发出来也就有了惊人的力度。这恐怕是“中国互联网历史上最难堪的一幕”。
不然，你们回顾这些标题感受一下：《百度老贼，别人不敢骂你我来骂》《今天，李彦宏被彻底钉在中国互联网历史耻辱柱上》《我是如何坚持10多年站在反百度第一线的》《李彦宏是全民公敌吗？他也配！》《丧钟为百度而鸣》《百度，为作恶而生》《百度，一根贴满老军医小广告的电线杆》……甚至连往电线杆子上贴牛皮癣广告的“莆田帮”，日前都站出来跟百度划清界限，表示不愿同流合污。被千夫所指也就罢了，居然连“莆田帮”都敢上来踩脸。我想这会儿百度“内心os”一定很丰富。
数据黑市链
百度的逆鳞，有人总结说：“快播最多让人精尽，百度却想让你人亡。”
无意中道破了互联网黑色产业链中的两大金矿：“性”与“骗”。
老鸟们都知道，互联网并没有外界想象的那么阳光、geek，技术更不是无罪。
在繁荣的互联网＋、电商、社交、牛腩肉夹馍小马佳佳下面，还有一个不能见光的深水区。极端点说，如果你不懂深水区的玩法，或者没有业界资源能帮你消灾解难，想在互联网上创业，天真地以为互联网就是资源优化配置，就是用更少的钱获取更多的用户，那分分钟就是死。
“黑国度”幅员到底有多辽阔，水有多深，即使从业者也不能尽窥其貌，更不用说外围。有家公司看到了其中的商机，做起了“在加利福尼亚金矿卖铁锹”的生意，一份全年的黑市数据分析，售价达2.5万人民币。该公司姑且称为t，其副总裁告诉笔者，不愿面向媒体。笔者从他们的报告中，看到这些地下产业链被细分为22种，在跟流量获取分发相关的产业链里，包括“搜索引擎流量”“腾讯生态流量”“微信生态流量”“广告联盟以及流量再分发”“网络内容与信息推广营销”“安卓应用”“微博等社交应用流量”“病毒木马与盗版软件”“移动流量”等10大类地下产业。在流量变现盈利相关的产业链里，包括跟“淘宝天猫”“独立网站电商”“微店类型电商与独立移动端电商”“游戏”“博彩”“网络色情”“网络培训与传销”等相关的9大类地下产业。
说到底，目前互联网上的生意，大部分前端是流量，后端是变现，中间就是你怎么获取流量，然后变现的模式。
抛开商业道德与法律，无论你通过什么平台搞流量，最吸引流量的是性诱惑，最降低成本的是造假，最简单的变现模式是广告，最敢高价投广告的是虚假医疗、培训、游戏。这么多年了，生意经依然还是“男人卖性、游戏和成功学，女人卖减肥美容，小孩卖升学，老人卖健康”。
前段时间跟一位做“app排名优化”的创业者私聊，得知他们原本设想的模式是在网上发动网友领任务、获报酬，聚沙成塔，共同把下单公司的app给做上去。后来发现自己too naive。他面对的竞争对手，都是“黑色产业链”出身。比如你乖乖地发任务，人家却用大尺度美女图去挑逗屌丝做任务；你小心翼翼地花着投资人的钱，量入为出，人家一投上千万，做十几个app，轻度色情、美容减肥、养生……网民最爱什么，就做什么。等到把这些app养得差不多了，就统一强制升级，把流量指向真正要推的那个app……正规互联网公司出来的创业者，碰到这些黑社会，那不啻为秀才遇到兵，这场仗还怎么打？该创业者告诉笔者：“用跟色情擦边的美女图吸引流量的效果是难以想象的。随便一个暴露点的图片，都有无数屌丝去点。在这个行业里，只要你没底线，那钱真是好赚。”
还有一位朋友告诉笔者，他的一位哥们儿做电商做了5年都赔钱，房子都卖了。2014年开了一家刷单公司，2015年就发展到600人规模，收入5000万人民币，一个月买了两套别墅。就这样，人家还抱怨生意不好。
以上只是“黑色产业链”里的小case，真正的深水，由于揭黑不是本文主旨，就不展开了。据笔者所知的互联网创业者们，除了小白和少数有严格自律精神的创业者，或多或少都用过黑市的服务。因为这就像吸毒，哪怕你只谨慎地吸过一点点，一旦体验到了在赚钱上的“速度与激情”，你就真的很难再离开毒品；从前怎么打拼都不得法的苦逼日子，没有多少人愿意再回去。
现在重点说回百度。讲了这么久黑色产业链，其实是想告诉大家，百度的搜索引擎与贴吧，早已成为这个产业链的一部分。有人利用百度，有百度内部的人犯罪（这些人百度已经往司法机关移交了不少），也有百度在商业利益驱使下主动投怀送抱（比如卖病友贴吧）。
黑五类迁徙史
平心而论，在百度出现之前，由于打击不力，各色各类的骗子在中国大地上，就早已泛滥了。那这些骗子，是怎么完成了从线下到线上，从百度搜索到贴吧的迁徙？上文提到的那家专门研究黑市的t公司，曾经对第一个阶段有过梳理。他们认为，风起于“电视购物”：“1992年电视购物进入中国，当时很高大上，广告产品都是市面上少见的，再配上非常夸张的广告效果，加上没有渠道成本，非常暴利。1998年进入发展高潮，电视购物遍及28个省市，市场规模达到了30亿元人民币左右，销售额占当年社会消费品零售总额的0.5%，2002年到1.2%左右（目前火热的电商大概在8%）。”当时的电视购物，“专注”于刺激消费者的购买冲动和不理智心理。而据t公司统计，消费人群主要是集中在三四线城市，年龄偏大，接受信息的渠道有限，信息不对称，对电视比较盲目地信任。所以，电视购物本质尚是利用消费者对电视频道的信任，对特殊的目标人群产生销售的行为。这种好日子，直到2006年8月1日，开始走下坡路。“国家广电总局、国家工商总局颁布了对药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品等五类商品（以下简称黑五类）不得在电视购物节目上播放的法规条令，电视购物遭遇严重的信誉危机。”
骗子们的黑金生意，需要寻找新的广告平台。于是百度就被看上了。
插播一下，那个时候的百度，还是很纯洁的。当时百度才刚刚在纳斯达克上市没多久，中国的搜索引擎市场还处于雅虎、谷歌、百度三分天下的阶段。笔者认识一个人，曾在百度核心的广告团队就职。他说：“2007年刚去百度的时候，内网有个讨论，什么样的搜索引擎算是一个好的搜索？我当时根据各处听课的收获回了一个帖：让用户尽快找到要的东西迅速离开。这个回答得到了挺多赞，还拿了一个小礼物。其实当时百度的产品是极其简单干净有节操的，后来被360逼出了‘全家桶’，是完全违背简单可依赖文化的，真是觉得已经不是那家公司了。互联网上有很多说起来很简单，很多人都懂的道理，把哪些作为最高纲领并且体现在产品灵魂里面，是一个需要智慧的事情。然而能否贯彻到底，又是另外一个很复杂的问题。”
当时百度已经推出了“竞价排名”的商业模式，但很多企业都处于观望之中，而嗅觉敏锐的“黑五类”一下子发现了其中的商机。
“黑五类的广告商在电视购物领域积累了大量的对中国三四线城市的终端用户的经验，用现在的话说：就是相当地了解屌丝用户。利用的是电视频道的流量和信任，当电视购物被禁止以后，急需找一个被信任的平台投放广告。忽然发现一个新大陆：被大家信任（当时网民普遍心理是，百度搜索出来的结果都是靠谱的，排名靠前的是最值得信任的），可以随便购买流量，用户还可以精准，再加上网络广告不被任何监管。哇塞！早知道有百度，我们为啥还在做电视购物呢。于是，2006年年底开始，百度上一夜之间，充斥着竞价单页。”t公司在自己的报告里如此写道。
所谓“竞价单页”，就是参加竞价的只有一个页面，但是内容应有尽有。“黑五类”公司把电视购物那套极尽煽动性的话术＋骗术照搬到这个网页上，再配以在线订购、在线客服咨询，就做成了一个比电视购物更好用的平台。t公司认为，2006年到2007年度，百度的新开户数量高达6万多。“黑五类”的广告商成功完成了战略大转移。“到了2013年，百度最赚钱的关键词广告，全部都被黑五类大玩家所统治，当然还有一些新兴的行业（职业教育、美容手术、留学中介等）。”
对百度而言，在搜索引擎的大盘子面前，始建于2003年的贴吧，一开始并不受重视，也没有纳入商业考量。那个时候的贴吧，是属于网民的乐土。但随着贴吧用户的日益活跃，而且这些用户还是精准、细分的用户，使得很多高人气吧天然具备营销价值。早在百度对贴吧进行商业化之前，贴吧就已经不纯洁了。一位不愿透露姓名的企业主告诉笔者：“早几年，贴吧的权利主要掌握在吧主手上。病友吧、粉丝吧可能比较特殊，其他明显能带来商业利益的吧，就不好讲了。明面上，吧主都是积极参加贴吧建设的活跃网友。但每天花那么多时间打理这个吧，只是为了那点虚拟的荣誉感来当活雷锋吗？各种隐形的利益输送触目惊心。比如既可以帮企业删负面帖收钱，也可以用删帖的方式收保护费，谈好价钱以后就能进白名单，贴吧也是各种软文和网络营销的乐土……”
据这位企业主所言，贴吧的这套潜规则，在知道上也屡见不鲜。“我们刚开始不懂潜规则，在知道上完全无法立足。当时看到知道上那么多网友提问，就利用自己的专业知识去回答，还很注意不打广告。因为我们认为，如果网友觉得回答有品质，会有人感兴趣来私聊。我们当时花了不少心血，积累了大量网友好评。但在某一天，我们所有的回答，包括“被提问者采纳”的，一夜之间全被删光，甚至连id都被永久性封禁，再建id还是删、禁，直到我们放弃。而几家竞争对手的广告帖、水帖却没有人删，后来他们还摇身一变成了小管理员。大管理员的身份背景也很可疑，跟江湖骗子类似。”
吧主们的盛宴，到百度收缴贴吧的经营权为止画了一个句号，大量价值贴吧被承包出去。非敏感的价值吧，原吧主被踢，只涉及利益之争，有些人忍了，有些大吧主采用“爆吧”这种极端方式争夺。当然这些都不会引起公众的关注，只在小圈子内闹腾，只有像“血友吧”这样人命关天的领域被百度70万卖给了江湖医生，原吧主被禁言，才触到了逆鳞，而且激起的是一个积攒了16年的愤怒，所有被搜索引擎、贴吧、知道等坑过的人都揭竿而起。
百度，为什么？
百度也许会感到很愤怒：你们早两年怎么不敢造反？
是的，pc时代，搜索引擎只有百度一家独大，把住了所有互联网企业、媒体的流量大门。而如今，在移动互联的新世界里，原有的势力划分都被重写。微信公众号、知乎这些意见表达的平台崛起，搜狗这样的搜索引擎的壮大，都让网民们感受到了竞争的红利。当一家公司，不再拥有卡住咽喉的力量，那个声音，就自然而然地发出来了。比如据“新榜”的统计，从1月11日开始，百度“出卖血友病吧”这事儿突然在微信成为热门话题。整个事情就像一场突然来临的暴风雨一样，一转眼社交媒体就端起了枪，对着百度开炮。而打响围剿百度第一枪的，则是“血友吧”原小吧主“蚂蚁菜”在知乎上的一个回答。
人们在泄愤之时，也深深地困惑：百度，作为中国的搜索引擎老大，为什么会做这么没底线的事情？
有人指向了kpi（关键绩效指标）。在“唯业绩是从”的大棒下，丧失了操守。
一位在腾讯搜索广告部门的从业者告诉笔者：“我们一直对医疗广告非常谨慎。说到底，医疗广告也不是不能做，审核起来也不困难。但你为了业绩，那只负责审核的手就很容易放松。”
而笔者认为，这也跟百度多年来最大的收入来源，都深度依赖于搜索引擎广告有关。有分析文章曾以质问的语气批评道：“（百度）错过了电商，错过了微博，在你偶尔用手机浏览器边打开百度边抱怨百度有多难用的时候，他们还差点错过了移动互联网。硕大的互联网公司拿不出一个有用户黏性的社交产品……”
而在广告上，如今费用已经贵到令人瞠目结舌了。比如前段时间曝出，用户在百度上点一下英语培训的推广，该公司就需要支付200元，医疗广告更贵，一个点击封顶是999元。
请注意，这只是用户点一下的费用。如此昂贵竞价的结果往往就是骗子获胜。因为只有骗子，才有那么低的成本，那么强的忽悠盈利能力，支撑得起那么高的广告费。
比如摩根大通的报告称，医疗相关广告主在百度2014年营收中约占15%-25%；而莆田帮在其中约占三分之一到一半。
而这个占到百度总营收5%-12%的莆田帮，可谓世界医学史上一朵最丑陋的奇葩。台州博爱医院院长孙捷曾把有些莆田人办医院的行为归纳为三部曲：“第一步，医院是租的，设备是租的，医生是临时聘用的。第二步，就是大量做广告，然后造一些假信息，比如把主治医生说成是北京什么大医院的教授、专家等，他们看的病，基本上是不孕不育、性病、皮肤病等。第三部，如果医院牌子做响了，就立住脚扩大经营，如果办砸了，就换了地方搞。”
从上面可以看出，百度会成为滋养骗子的温床，说到底跟这种商业模式，以及长期以来的盈利路径分不开的。
百度现在可谓遭遇到了2008年以来最严重的信誉危机。在第一个阶段，人们集中于抒发愤怒。虽然互联网上卖性、卖假劣医疗，并不是只通过百度一个平台。但公众不忿的是，你不是屌丝草根站长，你已经是bat三巨头之一，全球市值排名前十大公司之一，你还缺这点钱吗？作为中国搜索引擎的一哥，你好意思这么做吗？
在第二个阶段，人们希望看到改变。对这样一家市值几百亿、拥有1.5万员工的巨无霸公司而言，我们理所当然地认为，李彦宏应该是不知道贴吧里这些猫腻的。想象中，我们认为，李彦宏看到如此滔天的民愤，理应表现出震惊、震怒与真诚的道歉，内部应有雷霆万钧的整顿，这才是人之常情吧。
但是以上，都没有！
尽管百度官方对“血友病吧”事件处理的官方意见出台，完全符合危机公关24小时处理的及时性原则，尽管“内部信”也流出了一封，但都与公众的期待相去甚远。不仅把板子打到了公关团队的身上，也出现了“快播式”的神委屈：小明、小芳他们都作弊了，为什么单抓我一个？
反倒是网信办约谈百度，让人略略感到一点安慰。
网信办相关负责人指出，近期中国互联网违法和不良信息举报中心接到大量涉百度贴吧的举报。经核查发现，部分贴吧存在政治有害、淫秽色情、虚假广告、血腥暴力、侮辱诽谤、泄露个人隐私等违法违规信息，严重污染网络环境，严重影响青少年身心健康。近日，“百度出卖血友病吧”事件引发广大网民谴责。此外，百度还存在部分搜索结果有失客观公正、百度新闻炒作渲染暴力恐怖等有害信息问题，破坏了正常的网络传播秩序，损害了公共利益，侵犯了网民权益，扰乱了社会秩序，造成不良社会影响。要求北京市网信办按照属地管理原则，依法依规对百度予以处罚。而百度公司负责人也在约谈中表示已充分认识到自身管理存在的严重不足和所造成的不良社会影响，将立即按照要求进行整改。
说到底，人们为什么对百度失望？不是因为你有商业利益，而是因为你在利益面前丧失了底线；不是因为你犯了错，而是因为犯错之后没有真诚的道歉与深刻的反思。
3q大战之后，被批抄袭的腾讯，曾经大大小小搞了十场“诊断腾讯”，高层出来深度反思，邀请社会各界批评。你可以说这是做样子。但就像两性关系一样，另一半愿意做样子，说明他至少在乎你。百度，会对网民这个另一半做出解释吗？拭目以待。
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